Politique de Confidentialité

Préambule

Ibis Ascenseur Sénégal (ci-après « nous », « notre », « nos ») attache une importance capitale à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs du site ibis-ascenseur.sn (ci-après « le Site »).

La présente politique de confidentialité (ci-après « la Politique ») vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la législation sénégalaise en vigueur, notamment la Loi n° 2013-10 du 28 décembre 2013 relative aux technologies de l'information et de la communication (TIC).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : Ibis Ascenseur Sénégal (SARL)
• Siège : AD 04, Cité Keur Gorgui, Dakar
• Email : ibis@ibis-ascenseur.com
• Téléphone : +221776376020

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez le Site :

a) Données que vous nous fournissez directement

b) Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée) ;
• Type et version du navigateur ;
• Système d'exploitation ;
• Pages visitées et durée de la visite ;
• Source de la visite (site référent, moteur de recherche) ;
• Données de performance et d'erreur du Site.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution de mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD) : traitement de votre demande de devis ou de contact ;
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : amélioration du Site, analyse d'audience, prévention des fraudes ;
• Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : dépôt de cookies non essentiels et inscription à la newsletter ;
• Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures et documents comptables.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de devis, de contact ou d'assistance technique ;
• Gérer la relation commerciale (propositions, facturation, suivi) ;
• Améliorer notre Site et nos services ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement préalable).

5. Gestion des cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le cas échéant, certaines fonctionnalités du Site pourraient être altérées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux services habilités d'Ibis Ascenseur Sénégal. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées :

• Aux prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance du Site (Infomaniak, etc.) ;
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige ;
• Aux partenaires techniques dans le cadre strict d'une mission (transport, logistique) avec accord préalable.

7. Transferts internationaux de données

Les données collectées sur le Site sont stockées sur des serveurs situés en Suisse et dans l'Union Européenne. Conformément au RGPD, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission Européenne ou par une décision d'adéquation de la Commission.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de devis / contact : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données clients (facturation) : 10 ans (obligation comptable et fiscale) ;
• Cookies analytiques : 13 mois maximum ;
• Données de navigation (logs) : 6 mois.

9. Mesures de sécurité

Ibis Ascenseur Sénégal met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des connexions via certificat SSL/TLS (HTTPS) ;
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées ;
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion ;
• Sauvegardes régulières des bases de données ;
• Politique de mots de passe robustes pour les comptes administrateurs.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation sénégalaise, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à ibis@ibis-ascenseur.com ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (Commission des Données Personnelles du Sénégal ou CNIL française selon votre lieu de résidence).

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

12. Contact du Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la présente Politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• ✉️ Email : dpo@ibis-ascenseur.sn
• 📍 Adresse : AD 04, Cité Keur Gorgui, Dakar, à l'attention du DPO
• 📞 Téléphone : +221776376020